корзина

ПРАВИЛА РАБОТЫ МАГАЗИНА


Оформление заказа v.2


Мы слегка поменяли систему заказов со времен открытия магазина (2008) и пришла пора обновить правила работы (2015).

Все товары в каталоге представлены карточками. При нажатии на изображение товара открывается его более подробное описание. Как в самом каталоге, так и в его описании можно нажать кнопку "В корзину". После чего должна открыться корзина во всплывающем окошке. Если вы планируете смотреть каталог дальше - можно выйти из корзины. Корзину всегда можно вызвать снова тремя способами - нажав на ее изображение справа вверху в шапке сайта, либо в каталоге по короткой ссылке справа вверху, либо в меню сайта слева, выбрав раздел Заказы / Ваша корзина. В корзине напротив товаров можно выставить их количество или удалить их из корзины. Некоторые наиболее дешевые товары (например, картонные очки) продаются только комплектами по 3-4-5-10 штук. В этом случае количество и цена в корзине относится к количеству комплектов.

Для оформления заказа необходимо выбрать хотя бы один товар. Если вы уже набрали нужные товары в корзину и хотите оформить заказ - вызываете корзину и нажимаете в ней кнопку Оформить заказ. Далее проходите через страницы оформления - выбор доставки, оплаты, заполнение адреса.

Последним вам откроется окно, сообщающее об отправке бланка заказа (сам бланк заказа при этом уже отправлен и ожидает нашей проверки). В этом окне будут все данные вашего заказа - список, предварительная сумма (стоимость доставки может быть скорректирована в случае большого объема или доставки в северные регионы) и ваши реквизиты - email и почтовый адрес. Проверьте все данные еще раз и если обнаружите ошибку - вернитесь обратно (кнопка Назад) на нужную страницу оформления, исправьте ошибку и отправьте заказ еще раз - при проверке мы обращаем внимание на повторные заказы и оформляем исправленный вариант (не беспокойтесь, два заказа при таком исправлении вам не вышлют).

Далее заказ поступает к нам на проверку. Не ждите мгновенного реагирования - заказы проверяются периодически в течение суток, в зависимости от нашей загруженности, в порядке очереди.

В течение 1-3 дней (а может быть и через 10 минут) вы получите ответ на указанный вами email. В ответе будет полностью оформленный список заказа с точной суммой наложенного платежа и адресом доставки, а также уточнения и вопросы, если это потребуется (например при неправильно заполненном или непонятном почтовом адресе, или проблемах с поставками товара). Вам необходимо будет проверить внимательно еще раз список заказа и свой почтовый адрес, и ответить на наше письмо (отправить ответ на наш email), подтвердив нам что всё верно и что заказ можно высылать. К сожалению даже с тройной проверкой приходится уточнять довольно много адресов, где забывают указать и индекс, и город, и ФИО, и адрес - будьте, пожалуйста, внимательны при оформлении.

Примечание. Интернет и электронная почта не исключительно надежны - возможны проблемы вашего соединения, браузера или системы, а также сайта и сервера нашего хостинг-провайдера, почтовых серверов наших и ваших. Поэтому иногда заказы могут до нас не доходить или наши письма могут не доходить до вас. Если вы не получили нашего ответа по заказу в течение нескольких дней - пожалуйста, напишите нам на email, или обратитесь по аське или телефону для проверки что с вашим заказом - при обращении желательно указывать номер заказа и обязательно - город и фамилию заказчика. Также в случае неполучения письма от нас - проверьте папку спама вашего почтового ящика (особенно если вы пользуетесь бесплатным ящиком с веб-интерфейсом).



Доставка и Оплата


Доставка очков по России почтой с наложенным платежом - от 299 руб (для заказов до 2000 руб.), оплата заказа на почте при получении (если не было предоплаты).
Доставка в ближнее зарубежье (Украина, Белоруссия, Казахстан и др.) - от 300 руб, с предоплатой любой банковской картой, почтовым переводом, Вебмани, Яндекс-деньги, или на карты Сбербанк, Альфа-банк, Русский Стандарт.

Большинство заказов мы доставляем по России почтой с наложенным платежом. Оплата на почте при получении. Наложенный платеж - это обычный почтовый перевод, который вы отправляете при получении заказа. При оформлении почтового перевода почта возьмет с вас дополнительно к нашей сумме свой тариф за перевод - деньги ни одна фирма бесплатно не пересылает, любой банк, электронный сервис или почта всегда берут тариф за перевод. Мы получим перевод только на ту сумму, которая указана в заказе. Текущие почтовые тарифы на переводы можно посмотреть на сайте Почты. На 2011 год тарифы были: до 1000 руб. включительно - 25 руб. + 5% от суммы, свыше 1000 до 5000 руб. включительно - 35 руб. + 4% от суммы.

Для тех, кому удобнее предоплата (чтобы исключить переплаты в пользу Почты) - эта возможность есть. Вы можете оплатить банковскими картами или почтовым переводом, через интернет-банки Альфа-банка или Банка Русский Стандрат, а также электронными деньгами через Вебмани или Яндекс-деньги. Для предоплаты необходимо указать тип предоплаты в корзине при оформлении заказа.

По областным городам возможна курьерская доставка. Курьерская доставка стоит дороже и требует полной предоплаты. Доставка - обычно 2-4 рабочих дня после получения оплаты.

Возможна доставка за рубеж, в любую страну, с предоплатой почтовым или банковским переводом, либо электронными сервисами Вебмани или Яндекса (для дальнего зарубежья - Western Union). Учтите, что доставка за рубеж стоит дороже, чем доставка по России.

Стандартный срок доставки по России - 1-2 недели (для пунктов в областях - 3 недели, для удаленных северных районов - до месяца). Отправка обычно по пятницам, либо понедельникам, поэтому желательно делать заказ за 2-3 дня до пятницы, если хотите попасть в отправку в ту же неделю.


Ответы на часто задаваемые вопросы


- Доставка - почтой России (включая Москву), самовывоза нет.

- Стоимость доставки по РФ - от 299 руб (для заказов на сумму до 2000 руб).

- Стоимость доставки зависит от стоимости заказа - чем выше сумма заказа, тем дороже доставка, вне зависимости от ее веса (тяжелый вес вносит дополнительную надбавку к стоимости доставки).

- Доставка 2-3 очков одной посылкой (до суммы заказа 2000 р.) - стоит тоже 299 р., как одна доставка.

- Срок доставки по РФ - 7-14 дней, зависит от региона и почты.

- Срок выполнения заказа - отправка обычно по пятницам (иногда в начале недели, понедельник-вторник). Заказы, сделанные с субботы по четверг высылаются в следующую пятницу после заказа. Заказы, подтвержденные до обеда пятницы могут быть высланы в тот же день, но лучше делать заказ заранее.

- Оплата (при доставке наложенным платежом) - на почте, при получении заказа.

- Предоплата - возможна, по желанию заказчика (любые карты, WM, ЯД, Альфа-Банк, Банк Русский Стандарт, Сбербанк).

- При получении заказа с наложенным платежом на почте вы оплачиваете сумму заказа (наложенный платеж) + тариф за почтовый перевод (этот тариф остается у вашей почты).

- В случае предоплаты вы ничего не платите на почте при получении заказа, поэтому с предоплатой заказ обходится дешевле, а также выполняется в первую очередь.

- Зарубежные заказы - высылаются только по предоплате.

- Оплатить зарубежные заказы можно почтовым переводом, через Вебмани, Яндекс-деньги, банковским переводом на карту.

- Курьерская доставка - возможна, только по России, только с предоплатой, минимальная стоимость 600 руб.

- Курьерская доставка - высылается через СДЭК или EMS Почту России.

- Курьерская доставка - по рабочим дням в рабочее время. Срок доставки - 2-10 дней (зависит от города и курьерской службы - СДЭК быстрее, EMS дольше).

- Для курьерской - необходимо обязательно указать номер телефона для курьера и ваш способ оплаты - банковская карта, ЯД, WM, Альфа-банк, Русский Стандарт, Сбербанк.

- Если у вас нет электронной почты - вы можете оформить заказ, но обязательно должны указать мобильный телефон. Для этого поставьте в поле email "нет" и обязательно укажите телефон.

в начало 





2010-2017 (c) 3d-fan.ru & SL

Рейтинг@Mail.ru Рейтинг@Mail.ru